Biežāk uzdotie jautājumi

Ja tev ir izveidots konts manspasts.lv, spied "Pieslēgties" augšējā rīkjoslā. Ja līdz šim vietni izmantoji kā nereģistrēts klients, nāc uz mūs jauno vietni mans.pasts.lv.

Šī ir pašapkalpošanās vietne, kurā var noformēt pasta sūtījumus, iegūt pavaddokumentus nosūtīšanai.

Lai lietotu vietni, Tev nepieciešams viedtālrunis, dators vai planšete ar interneta pieslēgumu un interneta pārlūkprogrammu.

Šī vietne ir paredzēta biznesa klientiem, proti, tiem, kuriem ir noslēgts sadarbības līgums par pasta pakalpojumiem.

Vietni var izmantot arī privāte klienti, kas vietnē ir reģistrējušies līdz 2025. gada 19. jūnijam. Privātie klienti vietnē izveidotos sūtījumus nodod pasta nodaļās un veic apmaksu pasta nodaļā.

Ja esi biznesa klients ar līgumu par pasta pakalpojumiem, turpini izmantot šo vietni.

Ja esi privāts klients, iesakām izmantot jauno vietni mans.pasts.lv, kurā varēsi ne vien izveidot sūtījumus, iegūt pavaddokumentus, bet arī tos apmaksāt tiešsaistē un nodot sūtījumu arī pakomātā vai kurjeram.

Jaunajā vietnē mans.pasts.lv Tev jāreģistrējas kā jaunam lietotājam. Tu vari izmantot manspasts.lv lietoto e-pastu, citu e-pastu vai arī izmantot kādu citu pieslēgšanās metodi - SmartID vai eParakstu.

Tu vari ieiet manspasts.lv kontā un eksportēt savu sūtījumu datus xlsx formātā. Jaunajā vietnē mans.pasts.lv tos nevar importēt, bet vari saglabāt savā ierīcē.

Tāpat no sava manspasts.lv konta vari eksportēt Adrešu grāmatiņas datus xlsx formātā. Datus var importēt jaunajā vietnē mans.pasts.lv, bet iesakām labāk tos ievadīt manuāli no jauna, lai saglabātie dati būtu kvalitatīvi un korekti.

Nav obligāti. Tu vari savu kontu turpināt izmantot, lai piekļūtu tur noformēto sūtījumu vēsturei, u.c. konta datiem, piem. adrešu grāmatiņai. Tomēr, ja vēlies dzēst, lūdzu atsūti pieprasījumu no sava e-pasta un mēs kontu izdzēsīsim.

Ja regulāri izmanto pasta sūtījumus un vēlies par tiem norēķināties reizi mēnesī, iesakām noslēgt līgumu par pasta pakalpojumiem. Piesakies, aizpildot Pieteikuma formu un mēs sazināsimies ar Tevi tuvākajā laikā!

Jaunu kontu manspasts.lv vari izveidot, ja Tev ir noslēgts līgums par pasta pakalpojumiem. Spied "Reģistrēties" augšējā rīkjoslā un aizpildi lietotāja datus, ieskaitot līguma numuru.

Ja esi privāts klients bez līguma, nāc uz mūsu jauno vietni mans.pasts.lv un tur izveido savu lietotāja kontu.

Vietne pateiks visu priekšā, pat pasta indeksu Latvijas adresēm atradīs.

Mēs aicinām adresē iekļaut arī saņēmēja tālruni un e-pastu. Tie saņēmējam palīdzēs ātrāk saņemt informāciju par Tavu sūtījumu, atmuitot to, ja sūtījums ir muitojams, vai arī pārvirzīt uz pakomātu un/vai citu izsniegšanas punktu.

Vēstuli liec aploksnē, aizlīmē un uzlīmē sūtītāja un saņēmēja informāciju. Skaties "Sūtījumu iepakošana".

Pakas saturu liec iepakojumā, vislabāk kastē, bet vari izmantot arī maisu. Aizlīmē sūtījuma kasti vai cita veida iepakojumu tā, lai sūtījums transportēšanas laikā netiktu bojāts un tajā ievietotie priekšmeti nevarētu no tā izkrist. Uzlīmē pavaddokumentus tā, lai svītrkods būtu noskenējams. Skaties "Sūtījumu iepakošana".

Vēstulēm ir izmēra un svara ierobežojums. Ņem vērā, ka biezums ir līdz 2 cm un svars līdz 2 kg.

Sīkpakām ir izmēra un svara ierobežojums. Sūtījuma garākā mala ir līdz 60 cm un svars līdz 2 kg. Ja svars vai izmērs pārsniedz noteiktos skaitļus, izvēlies paku.

Savukārt pakas var būt lielākas un smagākas. Taču garākā mala nevar pārsniegt 105 cm un maksimālais svars atkarīgs no saņēmējvalsts noteikumiem. Sīkāka informācija "Aizliegumi un ierobežojumi".

Ar baterijām un škidrumu esi uzmanīgs! Pārbaudi "Aizliegumi un ierobežojumi", ko uz izvēlēto galamērķi nevajag likt sūtījumā.

Informācija muitai jānorāda visām sīkpakām un pakām, kas tiek sūtītas uz valstīm ārpus Eiropas Savienības. Ja saturs nav vērtīgāks par 1000 eiro, pietiks ar informāciju, ko esi norādījis vietnē, noformējot sūtījumu. Šī informācija tiks iekļauta sūtījuma pavaddokumentā jeb veidlapā.

Savukārt, ja Tavā sūtījumā ir preces, kuru kopīgā vērtība pārsniedz 1000 eiro, Tev būs jāver vaļā VID EMDAS sistēma un jāaizpilda eksporta muitas deklarācija vai arī vari izmantot Pasta muitas brokeri, rakstot uz pastabrokeris@pasts.lv.

Ja esi biznesa klients ar noslēgtu līgumu par pasta pakalpojumiem, Tu vari izvēlēties, vai nodot sūtījumus pasta nodaļā, vai nodot kurjeram.

Ja esi privāts klients bez līguma, sūtījumus nodod un apmaksā jebkurā pasta nodaļā. Ja izmantosi mūsu jauno vietni mans.pasts.lv, sūtījumus varēsi apmaksāt tiešsaistē un nodot arī pakomātā vai kurjeram.

Ar sūtījumu izmaksām vari iepazīties Tarifu grāmatā. Kā arī sūtījuma veidošanas procesā vietnē Tev tiks parādīta cena par sūtījumu, ko esi izvēlējies.

Jā, par vietnē noformētiem izsekojamiem, ierakstītiem vai apdrošinātiem pasta sūtījumiem saņemsi 40 centu atlaidi.

Ja esi biznesa klients ar noslēgtu līgumu par pasta pakalpojumiem, par nodotajiem sūtījumiem saņemsi ikmēneša rēķinu.

Ja esi privāts klients, apmaksu par sūtījumu veic pasta nodaļā.

Visas izmaksas iekļautas sūtījuma maksā, ko vietnē redzēsi, veidojot sūtījumu.

Vietnē atrod "Seko savam sūtījumam", ieraksti sūtījuma numuru un uzzināsi sūtījuma aktuālo statusu. Ja sūtījumu neatrodi, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta komandu.

Vietnē augšējā joslā uzspied "Mani sūtījumi" un tur saglabāta informācija par Taviem sūtījumiem.

Sūtījumiem Latvijas robežās tā ir viena darba diena. Uz citām valstīm piegādes laiks var atšķirties. Vidējo piegādes laiku parādīsim Tev vietnē sūtījumu veidošanas procesā.

Sazinies ar mūsu Klientu atbalsta komandu, vietnē izvēloties “Piesaki problēmu”.